سياسة الاسترجاع

تاريخ آخر تحديث: 21 أبريل 2026

في muomen.design، نسعى دائماً لتقديم أعلى جودة ممكنة في دوراتنا التعليمية ومنتجاتنا الرقمية.

المنتجات الرقمية (القابلة للتنزيل)

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية القابلة للتنزيل الفوري، لا نقدم استرداداً للمبالغ بعد إتمام التنزيل.

استثناء: في حال وجود خلل تقني يمنع استخدام الملف ولم نتمكن من حله خلال وقت معقول، يحق لك طلب الاسترداد الكامل.

الدورات التعليمية — ضمان 14 يوماً

لضمان رضاك التام، نوفر ضمان استرداد الأموال خلال 14 يوماً من تاريخ شراء الدورة.

شروط الاستحقاق

• يجب أن يكون طلب الاسترداد خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء.
• يجب ألا تكون قد شاهدت أو استهلكت أكثر من 20% من محتوى الدورة.

لا يمكن المطالبة باسترجاع المبلغ بعد مشاهدة جزء كبير من الدورة أو تنزيل مرفقاتها بالكامل.

كيفية طلب الاسترداد

1. سجّل دخولك وتوجّه إلى طلباتي (My Orders).
2. اختر الطلب الذي تريد استرداده واضغط على "طلب استرداد".
3. اختر سبب الاسترداد وقدّم توضيحاً مختصراً.
4. سيتم مراجعة طلبك والرد عليه خلال 3–5 أيام عمل.

جميع طلبات الاسترجاع تتم معالجتها بالتعاون مع Paddle.com. قد يستغرق ظهور المبلغ في حسابك من 5 إلى 10 أيام عمل.

للتواصل

إذا كان لديك أي سؤال حول سياسة الاسترجاع: help@muomen.design